Domande frequenti

Come posso contattare la Metanodotti divisionegas?
Alla sezione "contattaci" di questo sito troverete il numero di telefono, fax e l'indirizzo di posta elettronica. Naturalmente potete sempre recarVi presso i nostri sportelli commerciali che sono a Vostra completa disposizione.

Dove si trovano gli sportelli commerciali?
Gli sportelli sono a Tricesimo (UD) in Via Gallerio, 4 - con i seguenti orari di apertura, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00; ed a Bondeno (FE) in Via T. Bonati, 2/a con i seguenti orari di apertura, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:30 ed il sabato dalle 10:00 alle 12:30.

Metanodotti divisionegas provvede anche a nuovi allacciamenti?
No, perché la nuova normativa prevede la separazione della attività di vendita da quella di distribuzione.
Ci si deve quindi preventivamente rivolgere al proprio distributore locale che procederà all'allacciamento successivamente, ci si deve presentare allo sportello commerciale di Metanodotti divisionegas con la documentazione richiesta per le nuove utenze.

Quali sono le modalità di pagamento della bolletta?
Le modalità di pagamento sono molteplici:

• pagamento mediante addebito automatico in conto corrente bancario o postale (domiciliazione bancaria tramite R.I.D.);
• pagamento presso gli sportelli delle Banche convenzionate indicate sul retro della bolletta, senza addebito della commissione d'uso;
• pagamento presso un qualsiasi Ufficio Postale utilizzando il bollettino allegato ad ogni fatturazione, con addebito della commissione d'uso.

Cosa succede se non pago la bolletta in tempo?
Il pagamento della bolletta effettuato oltre il termine di scadenza comporta l'applicazione di un interesse di mora nella misura e secondo le modalità previste dal regolamento d'utenza allegato alle convenzioni stipulate con i comuni in cui è erogato il servizio. Il relativo importo verrà addebitato sulla bolletta successiva.
Qualora lo stato di insolvenza dovesse perdurare, si procederà alla sospensione dell'erogazione del gas, previo invio di un preavviso a mezzo raccomandata.

Come si legge il contatore?
Leggere il contatore è semplice! Per fatturare il Vostro consumo effettivo, è sufficiente che ci comunichiate le cifre di colore nero a sinistra della virgola riportate sul contatore.

Cosa devo fare in caso di emergenza?
Come in passato, è il Vostro distributore locale al quale siete allacciati che provvede a garantire il servizio di pronto intervento 24 ore su 24.
In caso di emergenza dovete quindi telefonare al numero di "pronto intervento" che trovate in bolletta.

Cosa devo fare se sento odore di gas?
Se sentite odore di gas:

• non accendete fiammiferi;
• non manovrate interruttori e spine elettriche;
• chiudete subito il contatore;
• spalancate subito le finestre e le porte;
• telefonate al numero di "pronto intervento" della zona di competenza